Xizmat koʻrsatish shartlari

Umumiy qoidalar

Ushbu shartlar Kitayshop naTao nomi bilan Xitoydan tovarlarni sotib olish va yetkazib berish xizmatini tavsiflaydi. Ijrochi — Gazizova Galina Valeryevna, jismoniy shaxs (keyingi oʻrinlarda — «biz»). Mijoz — buyurtma beruvchi shaxs (keyingi oʻrinlarda — «siz»).

Buyurtmalar @Kitayshop_natao_bot Telegram-boti va uning ilovasi orqali qabul qilinadi. Buyurtma berib, siz ushbu shartlarga va shaxsiy maʼlumotlarga ishlov berish siyosatiga rozilik bildirasiz.

Biz nima qilamiz

Sizning topshirigʻingiz bilan Xitoy platformalaridagi (Taobao, Pinduoduo, 1688, Poizon va boshqalar) sotuvchilardan tovarlarni sotib olamiz, Xitoydagi omborda qabul qilamiz va sizga yetkazish uchun tashuvchiga topshiramiz.

Biz tovar sotuvchisi ham, tashuvchi ham emasmiz. Biz vositachimiz: tovarni sizning nomingizdan sotib olamiz va yetkazib berishni tashkil qilamiz.

Buyurtma va hisob-kitob

Siz tovar havolasi yoki skrinshotini va parametrlarini yuborasiz: oʻlcham, rang, soni. Biz hisob-kitobni yuboramiz: tovarning bizning kurs boʻyicha narxi, komissiya, qoʻshimcha xizmatlar va maʼlum boʻlsa, taxminiy yetkazib berish.

Siz hisob-kitobni tasdiqlab, toʻlaganingizda buyurtma qabul qilingan hisoblanadi. Toʻlov kelib tushgandan keyin sotib olamiz.

Yetkazib berish Xitoydagi omborda tortilgandan keyin haqiqiy vazn boʻyicha hisoblanadi. Tashuvchiga qarab u bizga yoki toʻgʻridan-toʻgʻri tashuvchiga toʻlanadi — bu hisob-kitobda koʻrsatiladi.

Qoʻshimcha toʻlov

Agar toʻlovdan keyin sotuvchida narx oshsa, shartlar oʻzgarsa yoki vazn kattaroq chiqsa, yangi hisob-kitob yuboramiz. Siz farqni toʻlaysiz yoki buyurtmadan voz kechasiz. Voz kechsangiz, pul «Bekor qilish va pulni qaytarish» boʻlimidagi qoidalar boʻyicha qaytariladi.

Bekor qilish va pulni qaytarish

Toʻlovgacha buyurtmani bepul bekor qilish mumkin: hisob-kitob ostidagi «Bekor qilish» tugmasi bilan.

Toʻlovdan keyin, tovar hali sotib olinmagan boʻlsa, toʻlovni komissiyani ushlab qolgan holda qaytaramiz.

Sotib olingandan keyin bekor qilish faqat sotuvchi qaytarishni qabul qilsa mumkin. Tovarni sotuvchiga qaytarish xarajatlarini (Xitoy ichida yetkazish va boshqalar) siz toʻlaysiz.

Pulni kartangizga oʻtkazma bilan qaytaramiz.

Tovar sifati, nuqson va nomuvofiqlik

Tovar sifati uchun sotuvchi javob beradi. Buyurtmani olayotganda tekshiring.

Agar tovar nuqsonli kelsa yoki buyurtmaga mos kelmasa, olgan kuniyoq menejerga xabar bering va rasm ilova qiling. Biz sotuvchiga daʼvo bildiramiz va qaytarish yoki almashtirishga yordam beramiz, lekin natija sotuvchi va platformaga bogʻliq.

Tovar nuqsoni yoki nomuvofiqligi uchun oʻz mablagʻimizdan kompensatsiya toʻlamaymiz.

Yetkazib berish

Yetkazib berish muddatlari taxminiy va kafolat emas: ular sotuvchi, tashuvchi va bojxonaga bogʻliq.

Yoʻlda posilka yoʻqolishi yoki shikastlanishi uchun tashuvchi oʻz qoidalari boʻyicha javob beradi. Biz daʼvoni tuzish va topshirishga yordam beramiz.

Posilkaning topshirish punktida saqlanish muddati va olish qoidalarini tashuvchi belgilaydi.

Bojxona va qabul qiluvchi maʼlumotlari

Bojxona rasmiylashtiruvi uchun qabul qiluvchi maʼlumotlarini koʻrsatasiz. Ular ishonchli va pasport bilan bir xil boʻlishi kerak.

Agar posilka notoʻgʻri yoki toʻliq boʻlmagan maʼlumotlar sababli ushlab qolinsa, qaytarilsa yoki chiqarilmasa, javobgarlik va qoʻshimcha xarajatlar sizning zimmangizda.

Bojsiz limitdan oshganda bojxona boji va soliqlarni siz toʻlaysiz.

Taqiqlangan va cheklangan tovarlar

Yetkazib berish mamlakatiga olib kirish taqiqlangan tovarlarni buyurtma qilib boʻlmaydi.

Batareya, suyuqlik, kukun yoki magnitli tovarlarni buyurtmada belgilash kerak: bunday yuklarni hamma tashuvchi va har doim ham tashimaydi. Bunday tovar belgilanmagan boʻlsa, kechikish, qaytarish, musodara va qoʻshimcha xarajatlar sizning javobgarligingizda.

Javobgarlik

Biz tovarni kelishilgan hisob-kitob boʻyicha sotib olish va tashuvchiga topshirish uchun javob beramiz.

Sotuvchilar, platformalar, tashuvchilar va bojxona organlarining harakatlari va qarorlari, shuningdek ular sababli kechikishlar uchun javob bermaymiz.

Shaxsiy maʼlumotlar

Siz bergan maʼlumotlarga shaxsiy maʼlumotlarga ishlov berish siyosati boʻyicha ishlov beramiz: u shu saytda eʼlon qilingan.

Nizolar va aloqa

Har qanday savol boʻyicha @Kitayshop_natao_bot Telegram-botiga yozing yoki +998 93 507 82 71 raqamiga qoʻngʻiroq qiling. Nizoli masalalarni muzokaralar yoʻli bilan hal qilamiz, kelishib boʻlmasa — Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda.

Shartlarning oʻzgarishi

Biz ushbu shartlarni oʻzgartirishimiz mumkin. Amaldagi tahrir shu sahifada eʼlon qilinadi. Allaqachon rasmiylashtirilgan buyurtmalarga rasmiylashtirilgan sanada amal qilgan tahrir qoʻllaniladi.